Il Codice Etico
Anche se non è un documento vincolato da termini di legge, ha un valore importante nel determinare le regole comportamentali di un impresa in un ottica sociale e morale.
Il documento fornisce una guida che promuovere comportamenti etici e responsabilità all'interno dell'organizzazione. simile ad una carta di diritti e doveri reciproci ai quali ispirarsi, sia nel comportamento all'interno dell'azienda sia all'esterno nelle relazioni con la clientela.
Attraverso il codice Etico i consumatori possono conoscere i valori di una azienda e sceglierla per il proprio valore morale e comportamentale e non solo per il valore commerciale della propria offerta di prodotti e/o servizi .
Rifacendoci al concetto di "Marketing 3.0" dove si sottolinea l'evoluzione dell'approccio con la clientela più incentrato sull'essere umano e sui valori emozionali che contraddistinguono le relazioni azienda e clienti .
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